Usuarios de X inundaron la red social con consultas por la aparición de cargos duplicados, e incluso triplicados en los resúmenes de sus tarjetas de crédito. En la mayoría de los casos son clientes de Visa, pero también empezaron a aparecer quejas para Mastercard y American Express.

En respuesta a esta situación, varios bancos respondieron reclamos a través de sus aplicaciones móviles. Al ingresar al homebanking, algunos usuarios encontraron el siguiente mensaje: "Es posible que algunos consumos se muestren duplicados en tu tarjeta. No te preocupes, esto no afectará tu saldo disponible para compras y estamos trabajando para solucionarlo", informó Santander en su app.

Según los reportes en redes sociales, el problema afecta a clientes de bancos como Santander, Galicia, Galicia Más, BBVA Francés, entre otros.

X de Meto Tedina

Aunque las entidades aún no han emitido comunicados oficiales, algunas se han comunicado directamente con los clientes para aclarar que se trata de un "problema general" que se resolverá antes del cierre de los resúmenes de las tarjetas.

A pesar de los intentos de los bancos por tranquilizar a sus clientes, los reclamos siguen, y es importante saber qué hacer en caso de encontrarse con cargos duplicados.

Lo primero es revisar los consumos en el resumen mensual de la tarjeta antes de efectuar el pago, especialmente los cargos relacionados con compras en cuotas. Si se detecta una duplicación, el siguiente paso es realizar un "desconocimiento" del cargo.

Esto se puede hacer llamando al número 0-800 de la tarjeta, o a través del banco emisor si la tarjeta pertenece a una entidad bancaria, o mediante las plataformas digitales correspondientes.